スカパーJSAT株式会社様

企業様のご要望により担当者名の情報は伏せております。
ご利用サービス：違法動画監視
URL：https://www.skyperfectjsat.space/

日本最大級の有料多チャンネル放送「スカパー！」を提供するメディア事業とアジア最大の通信衛星事業を展開するスカパーJSAT株式会社様。
当社の違法動画監視サービスをご利用いただいております。
今回はオペレーションのご担当者様に、違法動画監視サービスの導入背景や効果、PTWベトナムチームに対しての評価などを伺いました。

―担当者様の担当している業務について教えてください。

担当者様：スカパー！サービスなどで展開する自主チャンネル、コンテンツ企画運用事業を担っている部署で、その業務の中で、番組の考査、
各種放送権の契約・管理業務を行っています。コンテンツの権利管理として、自社で制作したコンテンツが不正利用させないことも重要事項となるため、不正にアップロードされて権利を侵害されぬよう監視し、その素材の削除申請について御社に対応していただいています。

日本→ベトナムへの移管を実現

―違法動画検出で、お困りだったことをお聞かせください。

担当者様：弊社は今まで様々なコンテンツの立案制作をしてまいりましたが、インターネットの発達に伴い、動画投稿サイトなどに放送番組が不正にアップロードされるケースが増加する一方となっていました。弊社のコンテンツを楽しんでいただいているスカパー！ファンの方々からも、違法動画に関して様々なお声をいただき、定常的に自社コンテンツの不正利用を防止していくためには、外部の専門家の協力も必要があると考え、監視サービス導入をいたしました。

―2018年まで弊社国内拠点で違法動画検出を担当しておりましたが、ベトナムへの業務移管に抵抗はございませんでしたか。

担当者様：同じ業務、かつグループ内での拠点移動であったので、特に心配はありませんでした。私自身、日本国内で勤務するベトナムの方たちが非常に真面目に業務に携われていることは、実際に知っておりましたので、不安を感じることもございませんでした。

―弊社日本とベトナムとで、サービスレベルの差など所感をお聞かせいただけますか。

担当者様：サービスレベルの差に関しては、感じる点は特にございません。

現場からの声に期待

―当社メンバーとのエピソードで、印象に残っていることはございますか。

担当者様：日々報告いただく中で、まとまりを持って対応いただいているなという印象です。スタッフの皆さんは、現場で実際の対応をされていのるため、弊社の担当者以上に危機感を肌で感じることが多いのだなと感心しています。手となり目となり耳となり、サポートしていただいていると、日々報告書などを見て感じています。

―今後、PTWベトナムに期待していることをお聞かせください。

担当者様：長らく御社とのご契約が運用されているため、弊社内で違法動画削除については信頼をもって委託させていただいております。
これからも御社から動画検出に関する適切なご提案に期待しています。違法動画の検知と削除はいたちごっこの状態が続いていますが、視聴者の皆さんにご心配をおかけする前に、動画を消せるように対応を続けてまいりたいと考えます。また、業務に携わっていただいているベトナムの
ご担当者の皆さんは、日本語もよく理解されているので、コミュニケーションもスムーズで国の違いを特に感じることなく業務ができています。
引き続き安定した関係を築いていきたいので、これからもよろしくお願いします。

―本日はお忙しい中、長時間にわたりご協力いただき、ありがとうございました。