Giám đốc：Iida Yoshiaki
Dịch vụ sử dụng：Kiểm thử ứng dụng Web
URL：https://engineerforce.io/
Người phỏng vấn：Kamakura Shoji, Quản lý nhóm kiểm thử tại Pole To Win Việt Nam

Công ty cổ phần Engineerforce cung cấp công cụ "Engineerforce" tính giờ công ước tính dành cho kỹ sư IT.
Công ty cổ phần Engineerforce đang sử dụng dịch vụ kiểm thử ứng dụng web của chúng tôi.
Lần này, chúng tôi đã có cuộc phỏng vấn với Ông Iida, Giám đốc công ty, để tìm hiểu về lý do Engineerforce chọn sử dụng dịch vụ của PTWV, hiệu quả đạt được sau khi sử dụng và tầm nhìn của ông trong tương lai.

---

Quan tâm đến mức giá phù hợp cho các công ty khởi nghiệp

Kamakura：Cảm ơn ông đã dành thời gian quý báu cho buổi phỏng vấn ngày hôm nay. Để bắt đầu, xin ông vui lòng cho chúng tôi biết thêm về quý công ty.

Ông Iida：Công ty chúng tôi là một startup chuyên cung cấp sản phẩm SaaS BtoB. Chúng tôi cung cấp công cụ giúp kỹ sư tạo báo giá hiệu quả hơn. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khác như phát triển phần mềm theo yêu cầu và tư vấn IT.

Kamakura：Để hiểu rõ hơn về lý do Quý công ty cân nhắc việc thuê ngoài dịch vụ kiểm thử, xin vui lòng chia sẻ về những thách thức mà Quý công ty đang gặp phải.

Ông Iida：Sản phẩm báo giá mà chúng tôi đang phát triển có liên quan đến tài chính nên tuyệt đối không được phép xảy ra lỗi. Để ngăn chặn lỗi, chúng tôi đã áp dụng nhiều biện pháp như tự động hóa kiểm thử, CI/CD,... tuy nhiên tình trạng lỗi vẫn tiếp diễn. Do đó, chúng tôi đã cân nhắc thuê ngoài dịch vụ kiểm thử nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

Kamakura：Điều gì đã khiến quý công ty quyết định lựa chọn dịch vụ kiểm thử ứng dụng web của PTW Việt Nam?

Ông Iida：Do đây là lần đầu tiên công ty chúng tôi thuê công ty kiểm thử, nên thật lòng mà nói, chúng tôi cũng băn khoăn về nhiều khía cạnh như mức độ hỗ trợ, chất lượng dịch vụ,... Tuy nhiên, PTW Việt Nam đã đưa ra mức giá hợp lý nên chúng tôi quyết định thử hợp tác với quý công ty.

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho những lĩnh vực không cho phép lỗi xảy ra

Kamakura：Cảm ơn những chia sẻ của ông. Tôi hiểu rằng các nhà phát triển đều có những kiến thức và kinh nghiệm riêng, tuy nhiên nếu không có cái nhìn khách quan của kiểm thử bên thứ 3 thì có thể dẫn đến bỏ sót nhiều lỗi không mong đợi. Tôi rất vui khi dịch vụ của chúng tôi có thể góp phần hỗ trợ quý công ty.
Tiếp theo, ông có thể cho tôi biết những điểm hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi không?

Ông Iida：Việc quý công ty viết chi tiết về cách xảy ra lỗi theo từng bước thực sự rất hữu ích. Nhờ có những hướng dẫn đó, chúng tôi có thể xác định được liệu đó có phải là lỗi hay không, hay chỉ là một sự cố ngẫu nhiên. Ngoài ra, quý công ty cũng cung cấp bằng chứng về lỗi thực tế đã xảy ra để từ đó, nhóm phát triển của chúng tôi có thể tái tạo lỗi tương tự và tiến hành sửa chữa. Tôi nghĩ đây là một điểm đặc biệt tốt ở quý công ty.

Kamakura：Cảm ơn ông rất nhiều. Là nhà cung cấp dịch vụ kiểm thử bên thứ ba, chúng tôi cho rằng chỉ "báo cáo sự việc" như thường thấy là không đủ để đáp ứng yêu cầu dịch vụ. Với mong muốn giúp ích cho nhà phát triển, chúng tôi luôn ghi chép chi tiết các bước thực hiện và tỷ lệ tái tạo lỗi.

Bất ngờ với khả năng đối ứng không thua kém gì người Nhật!

Kamakura：Được biết quý công ty cũng có những lập trình viên người nước ngoài, vậy từ quan điểm kiểm thử của công ty, ông có nhận xét gì về những tester người Việt Nam của công ty chúng tôi không?

Ông Iida：Đúng vậy. Ban đầu, tôi nghĩ rào cản ngôn ngữ có thể gây mất thời gian và công sức. Tuy nhiên, khi xem các hướng dẫn và nội dung kiểm thử mà quý công ty cung cấp, tôi nhận thấy năng lực đối ứng của quý công ty không hề thua kém người Nhật. Điều này khiến tôi rất bất ngờ.

Kamakura： Đối với nghiệp vụ kiểm thử mà quý công ty đã giao phó cho chúng tôi lần này, ông có nhận được phản hồi hay ý kiến gì từ các nhân viên khác về PTW Việt Nam không ?

Ông Iida：Công ty chúng tôi có lập trình viên đến từ Myanmar và Đài Loan, và họ nói rằng họ được giúp đỡ rất nhiều trong việc phát triển sản phẩm kể từ khi chúng tôi ủy quyền kiểm thử cho quý công ty, và họ cho rằng việc phát triển cùng với công ty kiểm thử là một trải nghiệm rất tốt.

Kamakura：Đây là câu hỏi cuối cùng, ông có kỳ vọng gì về PTW Việt Nam trong tương lai?

Ông Iida：Hiện tại, quý công ty đang giúp chúng tôi phát hiện lỗi, nhưng ngoài ra, chúng tôi cũng rất mong quý công ty có thể đưa ra đề xuất cải tiến các phần khó sử dụng từ góc nhìn của người dùng.

Kamakura：Cảm ơn ông vì những chia sẻ ngày hôm nay. Chúng tôi cũng rất mong muốn có thể đưa ra những cải tiến về giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng sau này.

Xin cảm ơn ông vì đã dành thời gian quý báu để tham dự buổi phỏng vấn ngày hôm nay.